브랜딩에 대한 실질적인 노력 없이 사업을 시작하면, 고객은 그 의미를 놓치고, 대부분 모방 사업이나 별로 자랑할 만한 것이 없다고 생각할 것입니다. 최악의 경우, 아예 고객을 확보하지 못할 수도 있습니다! 고객의 진심을 알아보는 가장 좋은 방법은 브랜드가 어떤 이미지로 인식되기를 바라는지 물어보는 것입니다. 제대로 된 답변을 하지 못한다면 (이해가 됩니다. “저희는 차세대 ‘애플’이 되고 싶습니다”라고 말하는 것은 의미가 없습니다), 사업에 대한 진지한 의지가 없고 장기적인 성공을 바라지 않는다는 뜻입니다.
브랜드 인지도 및 일관성 :
기업의 궁극적인 목표는 소비자의 마음을 사로잡는 것입니다. 이를 통해 ‘브랜드 인지도’를 확보할 수 있습니다. 즉, 소비자는 기업에 대해 충분히 알고 있으며, 기업이 무엇을 말하고 무엇을 말하지 않는지, 그리고 어떤 모습인지 정확히 알고 있다는 의미입니다.
디자인이 브랜딩에 기여하는 방식 :
디자인은 브랜딩의 아주 작은 부분일 뿐입니다. 아무리 멋진 로고와 레터헤드를 만든다 해도 소비자가 회사에 대해 좋은 인식을 가지고 있지 않다면 아무런 의미가 없습니다. 하지만 좋은 브랜드 디자인은 브랜드의 탄탄한 기반을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드가 학문적 성과와 업적으로 알려지려면, 그런 느낌을 주는 무언가를 만들어야 합니다. 만약 브랜드가 소비자를 만족시키기 위해 디자인한 제품을 가지고 있다면, 그렇지 않을 수 있는 제품은 만들거나 사용하지 마세요. 아이디어나 느낌을 정하고 최대한 구체화하세요.
디자이너는 고객 회사의 견해와 인식에 부합하는 작품을 만들어 브랜딩에 기여할 수도 있습니다. 모든 디자이너(그리고 회사도 마찬가지입니다)가 이해해야 할 것은 좋은 디자인은 좋은 품질과 동일하다는 것입니다. 소비자의 마음속에 무언가를 브랜드화하면 영원히 눈에 띌 수 있습니다. 예를 들어, 색상 구성표와 로고는 기억에 잘 남고 브랜딩의 좋은 기반이나 시작을 만드는 데 도움이 됩니다. 쉽게 잊혀지지 않고 쉽게 기억될 수 있는 무언가를 만들기 위해 이 점을 명심해야 합니다. 그다지 새롭지도 않고 그렇게 오래되지도 않은 회사에서 일한다면, 그들이 이미 가지고 있는 디자인과 인식에 부합하는 무언가를 만들어 보세요. 물론, 요청받지 않는 한 바퀴를 다시 발명할 필요는 없지만, 그들이 전달하고자 하는 동일한 메시지를 전달할 수 있는 더 창의적인 방법을 생각해 내야 합니다.
브랜딩의 대부분은 기업에서 비롯됩니다. 무엇을 상징하는지, 무엇을 판매하는지, 누구를 대상으로 하는지 등 말이죠. 따라서 유능한 디자이너라면 로고와 색상 구성까지 브랜딩이 수월할 것입니다. 디자이너는 디자인뿐만 아니라 디자인 및/또는 기업을 표현하는 방식에서도 기여할 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 기업이 포장이 필요한 제품을 판매한다면, 그 제품에 가장 적합한 포장은 무엇이고 어떻게 디자인해야 할까요? 3단 브로셔를 사용해야 할지, 아니면 간단한 판매 안내 책자만 사용해야 할지 고민해 보세요. 이러한 사소한 부분들은 기업이 어떻게 인식되고 기억되는지에 큰 영향을 미칩니다.